bo33 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bo33 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক সংগৃহীত, ব্যবহৃত, সংরক্ষিত এবং প্রকাশিত ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করে। bo33.app ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রকাশ করছেন।

bo33 বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের কোটি মানুষের বিশ্বাস অর্জন ও বজায় রাখাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট — যেখান থেকেই আপনি bo33 ব্যবহার করুন না কেন, আপনার তথ্য একই মানের সুরক্ষা পাবে।

bo33 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর (০১X-XXXXXXXX ফরম্যাট), ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, সেলফি ছবি।
• ঠিকানা তথ্য: বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (Grameenphone, Robi, Banglalink ইত্যাদি)।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, ভিজিট করা পেজ, ক্লিক করা লিংক।
• গেমিং তথ্য: খেলা গেমসের তালিকা, বাজির পরিমাণ, জয়/হার ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: বিস্তারিত ধারা ৪-এ দেখুন।

bo33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• KYC যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+) এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সংক্রান্ত SMS/নোটিফিকেশন (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করার জন্য।

bo33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

bo33 বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt), এবং ক্লাউড সার্ভার প্রদানকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ, বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। অর্থ পাচার প্রতিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হবে।

গ) জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি

প্রতারণা, পরিচয় চুরি বা অন্য কোনো সাইবার অপরাধ তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

bo33 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

bo33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https://" এবং তালার চিহ্ন দেখে এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় SMS OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার হামলা থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার সম্পন্ন কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
• পৃথক ডেটা স্টোরেজ: আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য পৃথক, সুরক্ষিত ডেটাবেসে সংরক্ষিত।

bo33 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ (Anonymization) করা হয়।

bo33 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। bo33 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং বিষয়টি bo33-এর জ্ঞাত হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান bo33 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

bo33 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের জন্য bo33 দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bo33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

bo33-এর গোপনীয়তা নীতির ব্যাপারে আপনি সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।